Apagón que estropea los electrodomésticos: ¿paga la eléctrica? Endesa condenada
Lo que pasó
En un edificio de Vilanova i la Geltrú (Barcelona) hubo una serie de subidas de tensión que terminaron en un apagón general de unos 30 minutos. En dos viviendas se estropearon varios aparatos electrónicos.
El seguro de la comunidad de propietarios, Seguros Catalana Occidente, pagó los daños a los vecinos y después reclamó ese dinero a Endesa, como permite la ley de seguros (la aseguradora «se pone en el lugar» del asegurado para reclamar al responsable). El Juzgado de Primera Instancia número 1 de Vilanova i la Geltrú dio la razón a la aseguradora y Endesa recurrió.
Qué decidió el tribunal
La Audiencia Provincial de Barcelona confirmó la condena: Endesa tenía que pagar el coste de los aparatos dañados. Los tribunales vienen entendiendo que las empresas eléctricas deben garantizar un suministro con la calidad adecuada, y que cuando una subida de tensión o un corte brusco daña los aparatos de los usuarios, la responsabilidad recae en principio sobre ellas, salvo que demuestren que el problema vino de otra causa.
Qué significa para ti
Si un apagón o una sobretensión te estropea la nevera, la televisión, el ordenador o la caldera, puedes reclamar. Tienes dos caminos:
- Reclamar directamente a la distribuidora de tu zona (la dueña de los cables) o a tu comercializadora (la que te factura), que debe tramitarlo.
- Dar parte a tu seguro de hogar, si cubre daños eléctricos. Si te paga, será el seguro quien reclame después a la eléctrica, como en este caso.
La normativa del sector eléctrico prevé además descuentos en la factura cuando los cortes superan ciertos límites de tiempo o número al año.
Qué hacer si te pasa
- Anota el día y la hora del apagón y pregunta a los vecinos si también les afectó.
- Haz fotos de los aparatos y guarda las piezas dañadas.
- Pide un informe técnico de reparación que diga que la avería se debe a una sobretensión, y guarda facturas de compra o reparación.
- Reclama por escrito a la eléctrica y guarda el número de reclamación; si no responde, acude a consumo o a tu comunidad autónoma.
- Avisa a tu seguro de hogar y, si hay mucho dinero en juego, consulta con un abogado o experto en la materia.
Cada caso depende de sus circunstancias y sus documentos.
ℹ Orientación general a partir de una resolución judicial publicada: no constituye asesoramiento jurídico ni crea una relación abogado-cliente. Para tu caso concreto, habla con un abogado.