Cambio de condiciones de la luz avisado en la factura: ¿es válido? El Supremo condena a Iberdrola

Lo que pasó

Una comunidad de vecinos de Bilbao tenía contratada la luz con Iberdrola. Su contrato medía la potencia realmente usada con un aparato llamado maxímetro, y se le aplicaba una compensación cuando consumía bastante menos de lo contratado.

Iberdrola cambió por su cuenta el sistema: pasó a cobrar según la potencia contratada y no según la consumida. Lo avisó con una nota al pie de una factura de varias hojas, y el cambio se aplicaba solo dos semanas después. El contrato decía que había que avisar con un mes. Con el apoyo de la Federación de Consumidores de Euskadi, la comunidad demandó.

Qué decidió el tribunal

El Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao condenó a Iberdrola a dejar de aplicar ese cambio, anuló la cláusula y le obligó a devolver lo cobrado de más. La Audiencia Provincial de Bizkaia lo confirmó y el Tribunal Supremo rechazó el recurso de la eléctrica, con costas. Los motivos:

• La cláusula era abusiva: limitaba los derechos del cliente y rompía el equilibrio del contrato.
• Un consumidor normal no tiene por qué fijarse en un aviso metido en una factura, que es un documento repetitivo que casi nadie lee entero.
• Las compañías pueden cambiar condiciones, pero respetando el preaviso y dejando al cliente irse sin penalización. Aquí se redujo el plazo a la mitad y faltó claridad.

Qué significa para ti

Si tu compañía de luz, gas, teléfono o internet te cambia el precio o las condiciones, tiene que avisarte de forma clara y con antelación, y debes poder darte de baja sin pagar nada. Un aviso escondido en la factura puede no ser suficiente.

Qué hacer si te pasa

• Revisa tus facturas y compara el precio de la potencia y la energía antes y después del cambio.
• Busca el aviso: ¿cómo te llegó, cuándo y con cuánto margen?
• Pide por escrito a la compañía que te explique el cambio y te devuelva la diferencia.
• Si no te contestan, puedes acudir a consumo (hoja de reclamaciones, arbitraje) o a una asociación de consumidores.
• Para importes altos o comunidades de vecinos, consulta con un abogado o experto en la materia.

Cada caso depende de sus circunstancias y sus documentos.