Acoso laboral y protocolo antiacoso: la empresa paga daño moral si tarda en investigar

Lo que pasó

Una trabajadora presentó una denuncia por acoso a través del canal ético de su empresa. La compañía tenía un protocolo antiacoso, que es el procedimiento interno que dice cómo se investigan estas quejas y en qué plazos. Pero la empresa tardó mucho en formar la comisión que debía investigar y en tramitar la denuncia, de forma reiterada y prolongada.

La trabajadora acudió a los tribunales. El Juzgado de lo Social n.º 1 de Ferrol declaró terminado el contrato por culpa de la empresa y le reconoció dos indemnizaciones: 38.081 euros, la misma que por un despido improcedente, y 3.750 euros por daños y perjuicios. La empresa solo recurrió esta segunda cantidad.

Qué decidió el tribunal

La Sala de lo Social del Tribunal Superior de Justicia de Galicia rechazó el recurso de la empresa y confirmó los 3.750 euros. Sus razones:

• La empresa incumplió un elemento esencial de su propio protocolo: la urgencia. Fue una actuación negligente.
• Ese retraso afecta a la salud de la trabajadora y también al resto de la plantilla, que deja de confiar en el protocolo.
• Hay daño moral aunque la trabajadora estuviera de baja durante parte del proceso: el daño viene de la tardanza.
• La cifra es proporcionada. Como referencia se usan las multas previstas para las infracciones muy graves de la empresa en materia de derechos fundamentales.

La sentencia se podía recurrir ante el Tribunal Supremo.

Qué significa para ti

Tener un protocolo antiacoso no basta: la empresa tiene que aplicarlo bien y con rapidez. Si no lo hace, puede tener que indemnizarte aunque al final no se aclare todo lo que pasó. Además, si el acoso o la falta de reacción de la empresa son graves, puedes pedir al juez que dé por terminado tu contrato con la indemnización máxima del despido improcedente, sin tener que dimitir sin nada.

Qué hacer si te pasa

• Denuncia por escrito por el canal oficial de la empresa y guarda el justificante con la fecha.
• Pide copia del protocolo antiacoso y anota cada plazo que no se cumpla.
• Guarda mensajes, correos, nombres de testigos y los informes médicos si te afecta a la salud.
• Puedes acudir también a la Inspección de Trabajo.
• No pidas la baja voluntaria sin asesorarte: podrías perder la indemnización y el paro.

Un abogado o experto en la materia puede valorar si pedir la extinción del contrato y qué indemnización reclamar.

Cada caso depende de sus circunstancias y sus documentos.