El seguro no me quiere pagar: qué hacer y qué plazos tiene la aseguradora

Has dado un parte y el seguro no paga, paga menos de lo que debería o tarda meses. La Ley de Contrato de Seguro fija obligaciones claras para la aseguradora.

Lo que debe hacer la aseguradora

• Investigar el siniestro y pagar la indemnización una vez terminada su valoración.
• En todo caso, pagar o consignar el importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días siguientes a recibir la declaración del siniestro.
• Si se retrasa sin causa justificada, debe pagar unos intereses de demora especialmente altos, fijados en el artículo 20 de la ley.

Motivos habituales de rechazo

• Que el daño no esté cubierto o esté excluido en la póliza.
• Que no se declararan bien los riesgos al contratar.
• Que no se comunicara el siniestro a tiempo.

Las cláusulas que limitan tus derechos deben estar destacadas y firmadas por ti. Si no lo están, pueden no aplicarse.

Cómo reclamar

1. Reclamación por escrito al servicio de atención al cliente de la aseguradora.
2. Si no responde o la rechaza, reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
3. O directamente, demanda en el juzgado.

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