Clínica veterinaria pierde las cenizas de tu mascota: condena a indemnizar por daño moral

Lo que pasó

Una familia llevó de urgencia a su gato, de menos de un año, a una clínica veterinaria por varias enfermedades. Se decidió practicarle la eutanasia para evitarle sufrimiento. La familia pidió y pagó una incineración individual para poder conservar sus cenizas.

Sin embargo, la clínica incineró al gato junto a otros animales. La familia pidió explicaciones y las cenizas varias veces sin respuesta. Después, la clínica reconoció el error y devolvió la diferencia de precio entre la incineración individual y la colectiva. La familia reclamó en el juzgado.

Qué decidió el tribunal

El Juzgado de Primera Instancia n.º 3 de Sevilla reconoció el «error o equivocación» de la clínica y la condenó a pagar una indemnización por daño moral de cerca de 800 euros a la clienta que había firmado el contrato.

El juzgado entendió que solo la titular del contrato podía cobrar la indemnización. Y para fijar la cantidad dio «bastante trascendencia» a que el gato había convivido con la familia menos de un año. La abogada de la familia anunció un recurso ante la Audiencia de Sevilla, al entender que toda la familia sufrió la pérdida.

Qué significa para ti

Desde la reforma de 2021, el Código Civil reconoce a los animales como seres sintientes, y los tribunales admiten que perder una mascota, o perder sus restos por un error, causa un daño moral que se puede indemnizar.

Eso sí: las cantidades no suelen ser altas, y los jueces tienen en cuenta factores como el tiempo de convivencia con el animal o quién contrató el servicio.

Qué hacer si te pasa

• Pide siempre por escrito qué servicio contratas (incineración individual o colectiva) y guarda la factura.
• Si hay un error, reclama primero por escrito a la clínica y pide la hoja de reclamaciones.
• Guarda correos, mensajes y cualquier reconocimiento del error.
• Para reclamaciones pequeñas puede valer un juicio verbal o la vía de consumo.
• Si crees que hubo mala praxis en un tratamiento, pide el historial clínico del animal.
• Consulta con un abogado o experto en la materia.

Cada caso depende de sus circunstancias y sus documentos.