Equipaje perdido en un vuelo: el TJUE aclara dónde se puede demandar a la aerolínea

Comprar un billete de avión por internet desde casa no convierte al juzgado del domicilio del pasajero en competente para reclamar por la pérdida del equipaje. Así lo ha resuelto el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) en una sentencia de 17 de septiembre de 2026 (asunto C-876/24, Vueling Airlines), en respuesta a las dudas planteadas por un juzgado de Fuenlabrada (Madrid).

El caso

Una pasajera compró desde su casa en Fuenlabrada, a través de una plataforma de venta por internet independiente, un billete para un vuelo Madrid-Barcelona de Vueling, compañía con sede en Barcelona. En el aeropuerto de Madrid añadió la facturación de una maleta, que se perdió. Demandó a la aerolínea en el juzgado de Fuenlabrada, y el juez preguntó al TJUE si era competente.

Qué ha respondido el Tribunal

• Vuelos nacionales también: el Convenio de Montreal, que regula la responsabilidad de las aerolíneas por equipaje, se aplica a efectos de determinar el tribunal competente también en un vuelo entre dos aeropuertos del mismo país de la UE, cuando el pasajero reside en ese país y la aerolínea tiene allí su sede.
• Internet no es una oficina: el Convenio permite demandar ante el tribunal del lugar donde la aerolínea tiene una oficina por la que se celebró el contrato. El TJUE aclara que, si la compra se hizo en línea, ese lugar no es el domicilio del pasajero. Considerarlo así expondría a las aerolíneas a ser demandadas en cualquier lugar del mundo donde su web esté disponible.
• La maleta va con el billete: aunque el equipaje se contratara después y en otro lugar, es un servicio accesorio; lo que cuenta para decidir el tribunal es el contrato de transporte del pasajero.

El tribunal recuerda que el criterio de la residencia del pasajero solo se admite en el Convenio para los casos de muerte o lesiones.

Dónde se puede demandar entonces

Según el Convenio de Montreal, el pasajero puede elegir entre el tribunal del domicilio de la aerolínea o de su oficina principal, el del lugar donde tenga una oficina por la que se celebró el contrato o el del lugar de destino. En un vuelo como el del caso, por ejemplo, el destino era Barcelona.

A quién afecta

A los pasajeros que reclamen judicialmente por equipaje perdido o dañado tras comprar su billete por internet. El juzgado español deberá resolver el caso con este criterio, que vincula también a otros tribunales.

Consejos prácticos

• Antes de salir del aeropuerto, rellene el parte de irregularidad de equipaje (PIR) en el mostrador de la compañía.
• Presente la reclamación por escrito a la aerolínea dentro de los plazos del Convenio y guarde tiques de lo que tenga que comprar.
• Si va a demandar, compruebe antes qué juzgado es competente para evitar que la demanda se rechace.
• Un abogado o experto en derecho del consumo puede indicarle la vía más sencilla.

Fuente: Tribunal de Justicia de la UE, comunicado 128/26, 17 de septiembre de 2026

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