Incluido en ASNEF por una deuda dudosa: indemnización de 3.000 euros por vulnerar el honor
Lo que pasó
Una mujer tenía una tarjeta de crédito con una deuda pendiente. El banco vendió esa deuda a la empresa Hoist Finance Spain, que le reclamó el pago y comunicó sus datos al fichero de morosos ASNEF.
La mujer había firmado un reconocimiento de deuda tras una llamada de teléfono, pero sin que antes le explicaran las cantidades. Además, el contrato de la tarjeta era ilegible y no incluía las condiciones generales. Demandó por vulneración de su derecho al honor. El juzgado de Ferrol rechazó la demanda y ella recurrió.
Qué decidió el tribunal
La Sección Cuarta de la Audiencia Provincial de A Coruña le dio la razón. Para meter a alguien en un fichero de morosos la deuda tiene que ser cierta, y aquí no lo era: aunque ella había firmado un reconocimiento, la acreedora había incumplido sus obligaciones de información y transparencia, y el certificado de la deuda incluía conceptos que no se debían.
El tribunal consideró que la empresa actuó sin la prudencia necesaria al incluir sus datos en el fichero y que eso vulneró su derecho al honor. La condenó a pagarle 3.000 euros y a pedir la baja inmediata de sus datos en ASNEF.
La sentencia no es firme, porque cabe recurso de casación.
Qué significa para ti
Estar en un fichero de morosos puede impedirte conseguir un préstamo, una hipoteca o hasta un contrato de teléfono. Por eso solo se permite cuando la deuda es real, está vencida y no se discute de forma razonable. Firmar un papel reconociendo la deuda no lo arregla todo si nunca te informaron bien de lo que debías.
Qué hacer si te pasa
- Pide a ASNEF (o al fichero que sea) qué datos tiene de ti y quién los comunicó.
- Solicita a la empresa por escrito el contrato y el desglose detallado de la deuda.
- Si la deuda no es correcta, pide la cancelación de tus datos en el fichero y guarda el justificante.
- Si no te responden, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- Para pedir una indemnización por el daño a tu honor, consulta con un abogado o experto en protección de datos.
Cada caso depende de sus circunstancias y sus documentos.
ℹ Orientación general a partir de una resolución judicial publicada: no constituye asesoramiento jurídico ni crea una relación abogado-cliente. Para tu caso concreto, habla con un abogado.